Вы приехали во Флориду отдохнуть и вправе рассчитывать, что отель, где вы остановились, будет безопасным. Но так бывает не всегда: мокрый пол в холле, скользкая плитка у бассейна, плохо освещённая лестница или неисправное оборудование могут привести к серьёзной травме за считанные секунды.
Если вы или ваш близкий пострадали в отеле в Майами или в другом городе Флориды, у вас могут быть основания требовать компенсацию. Я — русскоязычный адвокат, и мы ведём дела по травмам во Флориде с 2014 года, помогая клиентам на родном языке, без переводчика.
Какие травмы чаще всего случаются в отелях
Травму в отеле можно получить почти где угодно — от стойки регистрации до парковки. Чаще всего к нам обращаются по таким случаям:
- Падения на мокром или скользком полу — в холле, у бассейна, в ванной комнате номера
- Падения на плохо освещённых, разрушенных или скользких лестницах
- Травмы из-за неисправной мебели, шатающихся перил балкона или ограждений
- Несчастные случаи в лифтах и на эскалаторах
- Травмы от падающих предметов или плохо закреплённых конструкций
- Несчастные случаи у бассейна и на территории отеля
- Проблемы из-за антисанитарии — например, укусы постельных клопов
Когда отель несёт ответственность за травму
Отель обязан поддерживать свою территорию в разумно безопасном состоянии для гостей. Но сам факт травмы ещё не означает, что отель виноват. По закону Флориды отель отвечает за причинённый вред только в том случае, если он знал или должен был знать об опасности — и при этом не устранил её и не предупредил гостей.
Например, если вода пролилась на пол в холле час назад, сотрудники проходили мимо, но не убрали её и не поставили предупреждающий знак, — это может быть основанием для иска. Если же кто-то пролил воду за секунду до вашего падения и персонал просто не успел отреагировать, доказать ответственность гораздо сложнее.
Именно поэтому так важно как можно раньше собрать доказательства: они показывают, как долго существовала опасность и знал ли о ней отель. Это касается и падений в других местах — например, падения в магазине разбираются по тем же правилам.
Что делать сразу после травмы в отеле
То, что вы сделаете в первые часы, нередко определяет исход всего дела. По возможности:
- Сообщите о происшествии. Обратитесь к менеджеру или на стойку регистрации и попросите составить письменный отчёт. Если бланка нет, запишите имя и должность сотрудника, который вас принял.
- Сфотографируйте всё. Снимите саму опасность (лужу, разбитую плитку, отсутствие предупреждающего знака), окружающую обстановку и свои травмы — до того, как место уберут.
- Найдите свидетелей. Запишите имена и телефоны людей, которые видели, что произошло.
- Обратитесь за медицинской помощью. Даже если травма кажется незначительной — осмотр врача фиксирует её и связывает с происшествием. При необходимости мы поможем найти русскоязычного врача.
- Сохраните вещи и документы. Обувь и одежду, в которых вы были, подтверждение брони, чеки.
- Не давайте записанных заявлений отелю или его страховой компании до консультации с адвокатом.
Как отели и их страховые компании защищаются
У крупных сетей отелей есть собственные юридические отделы и опытные страховые представители. Их работа — заплатить как можно меньше. Вскоре после происшествия с вами может связаться представитель отеля или адъюстер страховой компании. Будьте осторожны:
- Вы не обязаны сразу давать записанное заявление
- Вы не обязаны соглашаться на быструю выплату «здесь и сейчас»
- Вы имеете право, чтобы все переговоры вёл ваш адвокат
Подробнее о том, что говорить и чего не говорить страховой компании, читайте на отдельной странице.
За что можно получить компенсацию
В делах о травмах в отеле компенсация может покрывать:
- медицинские расходы — как уже понесённые, так и будущие
- потерянный заработок и снижение трудоспособности
- боль, физические и моральные страдания
- расходы на реабилитацию и восстановление
Размер компенсации зависит от обстоятельств конкретного дела — тяжести травмы, расходов и других факторов, — поэтому назвать сумму заранее невозможно. На бесплатной консультации мы честно оценим вашу ситуацию.
Сколько у вас есть времени, чтобы подать иск
По общему правилу во Флориде на подачу иска о травме отводится два года с момента происшествия. Из этого правила есть исключения, а в некоторых случаях сроки бывают короче. Чтобы не потерять право на компенсацию, лучше выяснить свой срок как можно раньше. Подробнее — на странице о сроках исковой давности во Флориде.
Сколько стоит адвокат
Мы работаем по принципу оплаты при выигрыше дела: вы не платите нам гонорар вперёд, а наша оплата зависит от того, удастся ли добиться компенсации. Первая консультация — бесплатная и ни к чему вас не обязывает. Подробнее о том, как устроена оплата услуг адвоката.
Узнать больше о том, как мы работаем с русскоязычными клиентами, можно на странице русскоязычного адвоката по травмам.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если отель отказывается составлять отчёт о происшествии?
Отель не обязан выдавать вам копию своего внутреннего отчёта, и иногда персонал отказывается его составлять. Это не лишает вас права на иск. Зафиксируйте всё сами: фотографии, имена свидетелей, дату и время, имя сотрудника, к которому вы обратились. Чем больше доказательств вы соберёте самостоятельно, тем лучше.
Я уже уехал из отеля и вернулся домой. Можно ли ещё подать иск?
Подать иск можно, но действовать нужно как можно быстрее. Дело в том, что доказательства исчезают: записи с камер видеонаблюдения отель нередко перезаписывает уже через несколько недель, опасное место ремонтируют, а свидетели забывают детали. Чем больше времени проходит, тем сложнее доказать, что отель знал об опасности. Поэтому, даже если вы уже не во Флориде, не откладывайте — соберите всё, что у вас есть (фотографии, переписку с отелем, медицинские документы, подтверждение брони), и свяжитесь с адвокатом как можно раньше. Мы можем вести дело дистанционно.
А если я сам частично виноват в падении?
Во Флориде компенсацию можно получить, даже если часть вины лежит на вас, — но выплату могут уменьшить пропорционально вашей доле вины. Если же ваша вина признана преобладающей, в компенсации могут отказать. Не делайте выводов сами: оценить вашу долю ответственности должен адвокат.
Сколько стоит обратиться к адвокату?
Первая консультация бесплатна. Дальше мы работаем по принципу оплаты при выигрыше дела — гонорар вперёд платить не нужно.
Отель находится не в Майами, а в другом городе Флориды. Вы беретесь за такие дела?
Да. Мы ведём дела по травмам по всей Флориде и помогаем русскоязычным клиентам независимо от того, в каком городе штата произошёл несчастный случай.
Если вы пострадали в отеле во Флориде, позвоните нам по телефону (305) 257-9464 — консультация на русском языке бесплатна.
Address
Phone